ទោះ គឺជាកាតព្វកិច្ចដើម្បីធ្វើរបស់ខ្លួន ដើម្បីផ្តល់នូវរបស់ខ្លួនមានត្រឹមសេវាកម្ម,វាអាចកើតឡើងដែលថាមួយឬច្រើននៃសេវាកម្មទិដ្ឋភាពមិនមានអតិថិជនពេញចិត្ត។ ក្នុងនោះករណីនេះភ្ញៀវអាច សម្រេចដើម្បីប្តឹងតប,បណ្តឹងឬទាមទារប្រឆាំងនឹង ។ បណ្តឹងជាផ្លូវការជូនដំណឹងនៃការខ្វែងជាមួយនឹងមួយ(វិញ្ញាបនប័)សម្រេចចិត្តក្នុងការបនប័ត្រដំណើរការឬស្នើសុំដោយក្រុមហ៊ុនរបស់វត្ថុនៃការស្រវាយតម្លៃដើម្បី សម្រាប់ នៃការសម្រេចចិត្តវាបានទាក់ទងទៅដែលវត្ថុនោះ។ បណ្តឹងគឺជាផ្លូវការបញ្ចេញមតិនៃការពេញចិត្ត,ផ្សេងទៀតជាបណ្តឹងឧទ្ធដោយមនុស្សម្នាក់ឬអង្គការទាក់ទងមួយ បុគ្គលិករបស់ឥរិយាបថសាស្រ្តឬការងារប្រតិបត្តិក្រោមកិច្ចសន្យាខុសត្រូវនៃការ ដោយមួយសំខាន់ការិយាល័យឬម៉ៅ។ កន្លែងដែលពេញចិត្តទាក់ទងទៅមួយ(វិញ្ញាបនប័)សម្រេចចិត្តក្នុងការបនប័ត្រដំណើរការនៃកា,នេះត្រូវតែត្រូវបានដាក់ជូនជាបណ្តឹងឧទ្ធ,មិនមែនជាបណ្តឹង។ ការអះអាងជាផ្លូវការស្នើរសុំសម្រាប់ការហិរញ្ញវត្ថុឬច្បាប់ទូទាត់,មិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាបណ្តឹងឬបណ្តឹង។ បណ្តឹងត្រូវបានដោះស្រាយដោយហិរញ្ញវត្ថុនិង-ឬផ្នែកច្បាប់មន្ទីរ។ ធាតុសំខាន់ដើម្បី របស់នីតិវិធី,ត្រូវបានរៀបរាប់នៅក្នុងផ្នែកនេះ។ អតិថិជនបំណងដើម្បីដាក់ស្នើ បណ្តឹ មួយប្រឆាំងនឹង(បនប័ត្រ)ការសម្រេចចិត្ត,ឬស្នើរសុំដើម្បីពិចារណាមួយ(វិញ្ញាបនប័)សម្រេចចិត្តវាបានធ្វើ,គឺត្រូវបានស្នើសុំដើម្បីបញ្ជាក់ធម្មជាតិនៃបណ្តឹងដែលជាលម្អិតដែលអាចធ្វើ("តើនរណា,អ្វីដែល,ដែល,នៅពេលដែល")ដើម្បីរៀបរាប់ប្រធានបទបញ្ហាយ៉ាងច្បាស់និងដើម្បីផ្តល់នូវគោលបំណងនភស្តុតាងដើម្បីគាំទ្រធាតុនីមួយឬទិដ្ឋភាពនៃបណ្តឹង,ប្រសិនបើអនុវត្ត។ បណ្តឹងឧទ្ធរត្រូវតែត្រូវបានដាក់ជូននៅក្នុងសរសេរ។ នឹងទទួលយកបណ្តឹងនៅអង់គ្លេសឬហូឡង់,លុះព្រមព្រៀងគ្នានៅក្នុងសរសេរ។ បណ្តឹងត្រូវតែត្រូវបានទទួលដោយ ក្នុងរយៈពេលប្រាំ(ប្រាំមួយ)សប្តាហ៍បន្ទាប់ពីការ(បនប័ត្រ)ការសម្រេចចិត្តត្រូវបានចេញនិងត្រូវតែត្រូវបានដាក់ជូនទៅការិយាល័យ នៅក្នុងហូឡង់។ ប្រសិនបើភ្ញៀវបរាជ័យដើម្បីធ្វើដូច្នេះ,ឬប្រសិនបើបណ្តឹងត្រូវ ស្តុតាងឬពេញលេញ. អាចច្រានចោលបណ្តឹងហើយនឹងមិនទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការបណ្តឹងឧទ្ធ។ នឹងជូនដំណឹងបណ្ដឹងដូចគ្នា។ នឹងតែងតាំងពីសមាជិកនៃបុគ្គលិកដើម្បីស៊ើបអង្កេតបណ្តឹង។ ទាំងអស់បុគ្គលិកចូលរួមនៅក្នុងឧបករណ៍-ដោះស្រាយដំណើរការ,រួមទាំង អ្នកទាំងនោះឡើងវិញអនុម័តនិងសម្រេចចិត្តការធ្វើឱ្យ,ត្រូវតែត្រូវបានខុសគ្នាពីអ្នកដែលអនុវត្តការវាយតម្លៃនិងបានធ្វើការវិញ្ញាបនប័ម្រេចចិត្ត។ សមាជិកនៃបុគ្គលិក,រួមទាំងអ្នកសម្ដែងនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងសមត្ថភាពដែលបានផ្តល់ប្រឹក្សាយោបល់សម្រាប់ភ្ញៀវនៅក្នុងសំណួរ,ឬត្រូវបានជួលដោយថាអតិថិជនក្នុងរយៈពីរឆ្នាំមុនពេលការដាក់បណ្តឹងឧទ្ធរ,នឹងមិនត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងការពិនិត្យឬអនុម័តនៃដំណោះស្រាយនៃបណ្តឹងសម្រាប់ភ្ញៀវដែរ។ នឹងព្យាយាមដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយនៃបណ្តឹងហើយនឹងមានការបន្តបន្ទាប់សកម្មភាពត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបណ្តឹង។ វានឹងផ្តល់ឱ្យការបណ្ដឹងផ្លូវជូនដំណឹងលទ្ធផលនិងចុងបញ្ចប់នៃឧបករណ៍ការដោះស្រាយដំណើរការនិងទឹកចិត្តនៃការសម្រេចចិត្តសរសេរនៅក្នុងរយៈពេលបី(បី)ខែបន្ទាប់ពីទទួលនៃបណ្តឹងឧទ្ធ។ នឹងកំណត់ត្រាបណ្តឹងរបស់ខ្លួនលទ្ធផលណាមួយនិងសកម្មភាពអនុវត្តដើម្បីដោះស្រាយវារួមទាំងបង្កើតឡើងកែតម្រូវនិងកែប្រែកម្មភាព។ ការដាក់ស្នើ,ស៊ើបអង្កេតនិងសម្រេចចិត្តនៅលើឧទ្ធរណ៍អាចក្រោមគ្មាន កាលៈទេសៈលទ្ធផលនៅក្នុអើងសកម្មភាពប្រឆាំងនឹងបណ្ដឹង។ អតិថិជនបំណងដើម្បីដាក់បណ្តឹងទៅ ត្រូវបានស្នើសុំដើម្បីបញ្ជាក់ធម្មជាតិនៃការសិក្សាជាលម្អិតដែលអាចធ្វើ("តើនរណា,អ្វីដែល,ដែល,នៅពេលដែល")ដើម្បីរៀបរាប់ប្រធានបទបញ្ហាយ៉ាងច្បាស់និងដើម្បីផ្តល់នូវគោលបំណងនភស្តុតាងដើម្បីគាំទ្រធាតុនីមួយឬទិដ្ឋភាពនៃបណ្តឹង,ប្រសិនបើអនុវត្ត។ នៅក្នុងគោលបំណងដើម្បីជៀសវាមិនត្រឹមត្រូងនិងរូបរាងនៃខ្លួនឯងត្ថមពីផ្នែកម្ខាងនៃ,បណ្តឹងត្រូវតែតែងតែត្រូវបានដាក់ជូននៅក្នុងសរសេរ។ តែបណ្តឹងនៅអង់គ្លេសឬហូឡង់នឹងត្រូវបានទទួលយក,លុះព្រមព្រៀងគ្នានៅក្នុងសរសេរ។ បណ្តឹងត្រូវតែត្រូវបានទទួលដោយ ក្នុងរយៈពេលប្រាំ(ប្រាំមួយ)សប្តាហ៍បន្ទាប់ពីព្រឹត្តិការណ៍ដែលបានផ្ដល់ឱ្យកើនឡើងបណ្តឹងនៅការអនុវត្តការិយាល័យនៃការ ។ បណ្តឹងដែលមាន ស្តុតាងឬមិនអាចត្រូវបានចាត់ទុកដាច់ដោយ និងបដិសេធ។ នឹងជូនដំណឹងបណ្តឹងដូចគ្នា។ នឹងសម្រេចលើការការនៃបណ្តឹង។ នឹងតែងតាំងពីសមាជិកនៃបុគ្គលិកដើម្បី ស៊ើបអង្កេតបណ្តឹង។ ទាំងអស់បុគ្គលិកចូលរួមនៅក្នុងបណ្តឹងការដោះស្រាយដំណើរការ,រួមទាំងក្នុត្យឡើងវិញ,ការអនុម័តនិងសម្រេចចិត្តធ្វើ,នឹងត្រូវបានខុសគ្នាពីអ្នកដែលអនុវត្តការវាយតម្លៃនិងបានធ្វើការវិញ្ញាបនប័ម្រេចចិត្ត។ សមាជិកនៃបុគ្គលិក,រួមទាំងអ្នកសម្ដែងនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងសមត្ថភាពដែលបានផ្តល់ប្រឹក្សាយោបល់សម្រាប់ភ្ញៀវនៅក្នុងសំណួរ,ឬត្រូវបានការងារដោយភ្ញៀវដែល,រយៈពេលពីរឆ្នាំមុនពេលការដាក់បណ្តឹងនេះនឹងមិនត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងការពិនិត្យឬអនុម័តនៃដំណោះស្រាយនៃបណ្តឹងសម្រាប់ភ្ញៀវដែរ។ ការតែងតាំងសមាជិកនៃបុគ្គលិកនឹងប្រមូលផ្តុំនិងផ្ទៀងទាំងអស់ចាំបាច់ព័ត៌មាន(ដូចជានៅឆ្ងាយដូចជាអាចធ្វើបាន),រួមទាំងហេតុការវិភាគនិងស្នើរបៀបដើម្បីបន្តរួមទាំងកែតម្រូវនិងកែកន្លែងដែលសកម្មភាពអនុវត្ត។ នឹងព្យាយាមដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយនៃបណ្តឹងហើយនឹងមានការបន្តបន្ទាប់សកម្មភាពដែលត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបណ្តឹង។ ប្រសិនបើបណ្តឹងទាក់ទងទៅអតិថិជនបានបញ្ជាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ,ប្រឡង នៃបណ្តឹងក៏ត្រូវតែពិចារណាប្រសិទ្ធភាពនៃការបញ្ជារគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ។ នឹងព្យាយាមដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយនៃបណ្តឹងហើយនឹងមានការបន្តបន្ទាប់សកម្មភាពដែលត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបណ្តឹង។ នឹងផ្តល់ឱ្យបណ្តឹងផ្លូវជូនដំណឹងលទ្ធផលនិងចុងបញ្ចប់នៃបណ្តឹងការដោះស្រាយដំណើរការនិងទឹកចិត្តនៃការសម្រេចចិត្តសរសេរនៅក្នុងរយៈពេលបី(បី)ខែបន្ទាប់ពីទទួលនៃបណ្តឹង។ នឹងកំណត់ត្រាការបណ្តឹងរបស់ខ្លួនលទ្ធផលណាមួយនិងសកម្មភាពអនុវត្តដើម្បីដោះស្រាយវានៅក្នុងភោក្រោមមានតែអត្តសញ្ញាណរួមទាំងបង្កើតឡើងកែតម្រូវនិងកែប្រែកម្មភាព។ បណ្តឹងអំពីការបញ្ជាក់ភ្ញៀវដែលបានអនុម័តតាមរយៈបណ្តឹងការដោះស្រាយដំណើរការត្រូវតែត្រូវបានដោះស្រាយដើម្បីដែលបញ្ជាក់ភ្ញៀវដោយ នៅក្នុងសមរម្យប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើនេះត្រូវបានស្នើសុំដោយបណ្តឹងអនាមិកនៃបណ្តឹងនេះត្រូវតែត្រូវបានរក្សាទុក។ និង ត្រូវតែកំណត់,ការរួមគ្នាជាមួយនឹងការបញ្ជាក់ភ្ញៀវនិងបណ្តឹងដែលថាតើនិង,ប្រសិនបើដូច្នេះដើម្បីកម្រិតដែល ប្រធានបទនៃបណ្តឹងរបស់ខ្លួនស្រានឹងត្រូវបានធ្វើឡើងជាសាធារណៈ។ ការដាក់ស្នើ,ស៊ើបអង្កេតនិងម្រេចលើបណ្តឹងអាចនៅក្រោមកាលៈទេសៈមិទ្ធផលនៅក្នុអើងសកម្មភាពប្រឆាំងនឹងបណ្តឹង។ ប្រសិនបើ សម្រេចនិង ថា ឬណាមួយនៃបុគ្គលិករបស់ខ្លួន,មន្រ្តី,ភ្នាក់ងារឬបន្តត្រូវបានមិនត្រូវបានស្តីបន្ទោសដើម្បីវិសាលភាពបានបញ្ជាក់នៅក្នុងបណ្តឹងទាំងអស់ការចំណាយនិងការចំណាយអាចត្រូវបានចោទដើម្បីបណ្តឹង។ នឹងព្យាយាមដើម្បីដោះស្រាយបណ្តឹងណាមួយ ។ កន្លែងដែលគ្មានការអាជីវកម្មទូទាត់ត្រូវឈានដល់,ជម្លោះទាំងអស់ដែលអាចកើតឡើងរវាង និងភ្ញៀវដែលនឹងត្រូវបាននាំមុនពេលសមត្ថកិច្ចតុលាការយុត្តាធិការនៅក្នុងហូល្លង់,ដែលនឹងមានផ្តាច់កិច្ចលើបញ្ហានេះ,លុះត្រាតែភាគីដែលយល់ព្រមនៅក្នុងសេវាខ្លួនឯងផ្សេងទៀតសមត្ថកិច្ចតុលាការ។ ការទទួលខុស នៅក្នុងការគោរពណាមួយអះអាងសម្រាប់បាត់បង់,ការខូចឬការចំណាយនៃការអ្វីទាំងអស់ធម្មជាតិនិង កើតឡើងនៅក្នុងការគោរពណាមួយការរំលោភកិច្ចសន្យានិង-ឬជ័យណាមួយដើម្បីលំហាត់ប្រាណដោយសារតែមានជំនាញនិងការថែទាំ ដោយ នឹងនៅក្នុងកាលៈទេសៈមិនលើសពីមួយសរុបសរុបផលបូកស្មើទៅនឹងដង(ដ)ដងនៃកម្រៃសេវាឬកម្រៃបង់សម្រាប់លក់សេវាកម្មទាមទារនៅក្រោមការអនុវត្តកិច្ចសន្យាជាមួយនឹង ។ នឹងមិនត្រូវទទួលខុសម្រាប់បណ្តឹងណាមួយសម្រាប់ប្រយោលឬ បាត់បង់រួមទាំងបាត់បង់នៃប្រាក់ចំណេនិង-ឬបាត់បង់នៃអនាគតអាជីវកម្មនិង-ឬបាត់បង់នៃការផលិតនិង-ឬលុបចោលនៃកិច្ចសន្យាចូលទៅក្នុងដោយស៊ីនភ្ញៀវ។ ភ្ញៀវនឹងកាន់ ង្កគ្រោះថ្នាក់និងត្រូវសោ ជាលទ្ធផលនៃការខូចខាតបានទទួលដោយ ដោយសារភ្ញៀវមិនសង្កេតការស្តង់ដារតម្រូវការនិង-ឬជាតិនិងអន្តរជាតិភិបាលច្បាប់និងបទប្បញ្ញត្តិ។.
