ប្រើប្រាស់ពាងត្បូង-កូរ៉េ

កូរ៉េប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារជាមួយរដ្ឋាភិបាលអង្គការបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ ១៩៨៧ នៅក្នុងអនុលោមជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់ច្បាប់ការពារនៅក្នុងគោលបំណងដើម្បីប្រសិទ្ធិភាពអនុវត្តកូរ៉េប្រើប្រាស់ការពារគោលនយោបាយ។ ភ្នាក់ងារនេះដំណើរការកិច្ចដូចជា ១)ធ្វើការស្រាវជ្រាវលើគោលនយោបាយនិងប្រព័ន្ធដែលទាក់ទងដើម្បីប្រើប្រាស់សិទ្ធិ ២)ការស៊ើបអតិថិជនដែលទាក់ទងបញ្ហា ៣)ការប្រមូលព័ត៌មាននៅលើពារអតិថិ ៤)ផ្ដល់ការអប់រំនិងព័ត៌មាតិថិជនការពារនិង ៥)ការដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងទៅអតិថិត្ថិភាពនិងខូចខាត។ ការ៉េប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារជាសមាជិកនៃ អតិថិជនការពារអនុវត្តបណ្តាញនិងអន្តរជាតិប្រើប្រាស់ផលិតផលសុវត្ថិភាប្រជុំ។ ដំណោះស្រាយនៃអតិថិខូច'ប្រើប្រាស់ការខូច'សំដៅទៅលើការខូចបណ្តាលឱ្យទៅអតិថិជនរបស់ជីវិត,រាង,ទ្រព្យឬរដ្ឋផ្លូវចិត្តដោយកំហុសឬមានជម្ងឺផលិតផលឬដោយការរំលោភកិច្ចសន្យាឬការខុសច្បាប់នៅលើផ្នែកមួយនៃអាជីវកម្មក្នុងអំឡុងការប្រើប្រាស់ផលិតផលឬសេវាកម្មទិញពីផ្សារថាអាជីវកម្ម។ នៅពេលដែលប្រើប្រាស់ខូនកើតឡើង,អតិថិជនបានណែនាំដើម្បីប៉ុនប៉ងដំបូងនៃការទាំងអស់ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះតាមរយៈការចរចាជាមួយនឹងអាជីវកម្មនៅក្នុងសំណួរ។ ប្រសិនបើជម្លោះមួយមិនអាចត្រូវបានដោះស្រាយអតិថិជនអាចស្វែងរកពីកូរ៉េប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារឬការមិនមែនរដ្ឋាភិបាលប្រើប្រាស់អង្គការ។ វាអាចត្រូវបានបញ្ហាផងដែរសម្រាប់ប្រើប្រាស់ដើម្បីប្តឹងពាណិជ្ជកម្មតាមរយៈតូបណ្តឹងតុលាការ។ ដូច្នេះ,មុនពេលការដាក់ពាក្យបណ្តឹង,វាគឺជាទីប្រឹក្សាដើម្បីងាកទៅរកជំនួយពីអតិថិជនការពារអង្គការ។ ទាក់ទងអតិថិជម្លោះ,ក្រុមអតិថិននិងកូរ៉េប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារដោះស្រាយជម្លោះត្ថុ និងស្មើភាពពីភាគីទីបីទស្សនៈ។ ស្រាយនីតិវិធីរួមមានដូចជំហានដូចជាប្រើប្រាស់ការប្រឹក្សា,អតិថិដោះស្រាយ,និងការដោះស្រាយ។ ១៣៧២ ប្រើប្រាស់ការប្រឹក្សាមជ្ឈមណ្ឌល។ នៅពេលដែលប្រើប្រាស់ខូនកើតឡើងដោយសារត្រឹមត្រូវឥរិយាបថនៅលើផ្នែកមួយនៃអាជីវកម្មអតិថិជនអាចស្វែងរកជំនួយពីស ១៣៧២ កប្រើប្រាស់ការប្រឹក្សាមជ្ឈមណ្ឌលប្រតិបត្តិដោយការសកូរ៉េពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្មគណៈកម្មការ។ ការប្រឹក្សាសេវាកម្មផ្តល់ដោយមជ្ឈមណ្ឌលជាសាធារណៈសេវាកម្មរួមគ្នាចូលរួមនៅក្នុងដោយប្រើប្រាស់ការពារអង្គការក្នុងតំបន់ប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌល,និងកូរ៉េប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារ។ មជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់ព័ត៌មានអំពីច្បាប់សិទ្ធិនៃការប្រើប្រាស់និងសកម្មភាពដែលអាចត្រូវបានគេយកដើម្បីទទួលបានសំណងសម្រាប់ប្រើប្រាស់ខូចក្នុងអំឡុងការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម,ផលិតផល,ថ្នាំ,ហិរញ្ញវត្ថុនិងធានារ៉ានិងរថយន្ត។ ប្រើប្រាស់ដោះស្រាយ។ ជម្លោះស៊ីវិលអាចត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈបណ្តឹង,ប៉ុន្តែពួកគេអាចជាទូទៅត្រូវបានដោះស្រាយបានលឿននិងងាយស្រួលប្រសិនបើមួយប្រើសកូរ៉េប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារឬផ្សេងទៀតប្រើប្រាស់ អង្គការ។ ប្រសិនបើអាជីវកម្មបដិការប្រើប្រាស់ដោយសារតែការទាមទារ,ភ្នាក់ងារនេះអាចទទួលបានចូលរួមនៅក្នុងការប្រើប្រាស់ខូករណីលើការប្រើប្រាស់របស់រស្នើសុំ។ ដើម្បីស្នើសុំប្រើប្រាស់ដោះស្រាយអតិថិជនគួរតែបញ្ចប់ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីដោះស្រាយបែបបទនិងភ្ជាប់ឯកសារដែលទាក់ទង៖បង្កាឬកិច្ចសន្យាដែលអាចបញ្ជាក់ថាកិច្ចសន្យាឬកិច្ចព្រមព្រៀងមួយផលិតផលជួសជុញ្ញាបនបត្រដែលអាចបញ្ជាក់ប្រើប្រាស់ការខូចឯកសារស្នើសុំលុបចោលកិច្ចសន្យាឬកិច្ចព្រមព្រៀង។ ភ្នាក់ងារនេះនឹងពិនិត្យករណីស្មើនិងចៅក្រមទទួលខុសអាជីវកម្មនៅក្នុងអនុលោមជាមួយនឹងរ៉េមច្បាប់។ ប្រសិនបើអាជីវកម្មត្រូវទទួលខុសម្រាប់ការខូចខាត,ភ្នាក់ងារនេះនឹងណែនាំអាជីវកម្មបង់ប្រាក់សំណងដល់អតិថិជន។ ករណីជាច្រើនជាធម្មតាដោះស្រាយនៅក្នុងមួយខែ។ ការដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើជម្លោះមួយមិនអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយប្រើប្រាស់ដោះស្រាយនីតិវិធី,អតិថិជនអាចស្នើសុំសម្រួលដោយអតិថិជម្លោះការទូទាត់គណៈកម្មការ។ ការ ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងកូរ៉េប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារនិងមាន ខ្លះអំណចតុល,ដូច្នេះអតិថិជនមិនត្រូវការដើម្បីទទួលបានមួយដាច់ដោយឡែច្ឆ័យពីតុលាការ។ ប្រសិនបើភាគីទាំងទទួលយកការសម្រេចចិត្តធ្វើឡើងដោយ,វាមានដូចគ្នាតុលាផលប៉ះពាល់។៤ចំណាំ៖ខាងលើនេះព័ត៌មានត្រូវបានផ្ដល់ដោយធុង-វិនិយោគកូរ៉េ(ស៊ីស៊ី ១៦០០-៧១១៩)។ គ្មាននរណាលើការ ៤ ក្រុមមានបទពិសោធជាមួយនឹងភ្នាក់ងារនេះហើយនឹងការស្តាប់វាប្រសិនបើអ្នកមានដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យយើងដឹងអំពីបទពិសោធ។.